Informativa sui rimborsi

  • DIRITTO DI RECESSO
  • AISENSI DEGLI ART. 64, 65, 66 E 67 DEL DLGS 206/2005,  IL CLIENTE, HA DIRITTO A RECEDERE DAL CONTRATTO DI ACQUISTO PER QUALSIASI MOTIVO, SENZA NECESSITÀ DI FORNIRE SPIEGAZIONI ALCUNA, SENZA  PENALITÀ, FATTO SALVO QUANTO ELENCATO DI SEGUITO.

  • PER ESERCITARE TALE DIRITTO, AI SENSI DELL' ART. 64 DEL DLGS 206/2005, IL CLIENTE DEVE INVIARE AL VENDITORE UNA COMUNICAZIONE, ENTRO 10 (DIECI) GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELLA MERCE. LA COMUNICAZIONE DEVE ESSERE INVIATA MEDIANTE LETTERA RACCOMANDATA CON AVVISO DI RICEVIMENTO, INDIRIZZATA A:

  • Olfactorium s.r.l.s.
  • P.zza Ducale,33
  • 27029 Vigevano(PV)
  • ITALIA

  • LA COMUNICAZIONE PUÒ ESSERE INVIATA, ENTRO LO STESSO TERMINE DI 10 GIORNI LAVORATIVI, ANCHE MEDIANTE  POSTA ELETTRONICA (INFO@OLFACTORIUM@LEGALMAIL.IT) A CONDIZIONE CHE SIA CONFERMATA MEDIANTE LETTERA RACCOMANDATA CON AVVISO DI RICEVIMENTO ENTRO LE QUARANTOTTO ORE SUCCESSIVE;

  • UNA VOLTA PERVENUTACI LA SUDDETTA COMUNICAZIONE DI RECESSO, IL SERVIZIO CLIENTI DI ESTRO CONCEPT PROVVEDERA' RAPIDAMENTE A COMUNICARE  LE ISTRUZIONI SULLA MODALITÀ DI RESO DELLA MERCE CHE DEVE ESSERE RESTITUITA ENTRO 14 GIORNI DALL'AUTORIZZAZIONE. AI FINI DELLA SCADENZA DEL TERMINE LA MERCE SI INTENDE RESA AL MOMENTO IN CUI VIENE CONSEGNATA AL UFFICIO POSTALE ACCETTANTE O ALLO SPEDIZIONIERE.

  • IL DIRITTO DI RECESSO È  SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:

    • IL DIRITTO SI APPLICA AL PRODOTTO ACQUISTATO NELLA SUA INTEREZZA; NON È POSSIBILE ESERCITARE UN RESO SOLAMENTE SU PARTE DEL PRODOTTO ACQUISTATO;
    • IL BENE ACQUISTATO DEVE ESSERE INTATTO E RESO NELLA CONFEZIONE ORIGINALE, COMPLETA IN TUTTE LE SUE PARTI; PER LIMITARE DANNI ALLA CONFEZIONE ORIGINALE, RACCOMANDIAMO, SE POSSIBILE, DI INSERIRLA IN UNA SECONDA SCATOLA.
    • A NORMA DI LEGGE LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE AL RESO DEL BENE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
    • LA SPEDIZIONE, FINO ALL'ATTESTATO DI AVVENUTO RICEVIMENTO DEL NOSTRO MAGAZZINO, È SOTTO LA COMPLETA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.
    • IN CASO DI DANNEGGIAMENTO DEL BENE DURANTE IL TRASPORTO, IL VENDITORE DARA' COMUNICAZIONE AL CLIENTE DELL'ACCADUTO (ENTRO 5 GIORNI LAVORATIVI DAL RICEVIMENTO DEL BENE NEI PROPRI MAGAZZINI), PER CONSENTIRGLI DI SPORGERE TEMPESTIVAMENTE DENUNCIA NEI CONFRONTI DEL CORRIERE DA LUI SCELTO E OTTENERE IL RIMBORSO DEL VALORE DEL BENE (SE ASSICURATO); IN QUESTA EVENTUALITÀ, IL PRODOTTO È MESSO A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE PER LA SUA RESTITUZIONE, CONTEMPORANEAMENTE ANNULLANDO LA RICHIESTA DI RECESSO.
    • IL VENDITORE  NON RISPONDE  PER DANNEGGIAMENTI O FURTO/SMARRIMENTO DI BENI RESTITUITI CON SPEDIZIONI NON ASSICURATE;
    • AL SUO ARRIVO IN MAGAZZINO, IL PRODOTTO VIENE ESAMINATO PER VALUTARE EVENTUALI DANNI O MANOMISSIONI NON DERIVANTI DAL TRASPORTO.
    • QUALORA LA CONFEZIONE E/O L'IMBALLO ORIGINALE RISULTINO ROVINATI, IL VENDITORE PROVVEDE A TRATTENERE DAL RIMBORSO DOVUTO UNA PERCENTUALE, COMUNQUE NON SUPERIORE AL 10% DELLO STESSO, QUALE CONTRIBUTO ALLE SPESE DI RIPRISTINO.

    FATTE SALVE EVENTUALI SPESE DI RIPRISTINO PER DANNI ACCERTATI ALL'IMBALLO ORIGINALE, IL VENDITORE PROVVEDE A RIMBORSARE AL CLIENTE L'INTERO IMPORTO GIÀ PAGATO, ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI DAL RIENTRO DELLA MERCE TRAMITE PROCEDURA DI STORNO DELL'IMPORTO ADDEBITATO SULLA CARTA DI CREDITO O A MEZZO BONIFICO BANCARIO. IN QUEST'ULTIMO CASO, È CURA DEL CLIENTE FORNIRE TEMPESTIVAMENTE LE COORDINATE BANCARIE SULLE QUALI OTTENERE IL RIMBORSO (COD. ABI – CAB – CONTO CORRENTE DELL'INTESTATARIO DELL'ORDINE).
    NEL CASO DI UN CLIENTE REGISTRATO CHE ABBIA EFFETTUATO IL PAGAMENTO TRAMITE IL CONTO PAYPAL, IL VENDITORE PROVVEDE, ENTRO LO STESSO PERIODO DI TEMPO, AD EFFETTUARE UN'OPERAZIONE DI RIMBORSO PER LA SOMMA DOVUTA SUL CONTO PAYPAL INDICATO.

    IL DIRITTO DI RECESSO DECADE TOTALMENTE, PER MANCANZA DELLA CONDIZIONE ESSENZIALE DI INTEGRITÀ DEL BENE (CONFEZIONE E/O SUO CONTENUTO), NEI CASI IN CUI IL VENDITORE ACCERTI:

    • LA MANCANZA DELLA CONFEZIONE ORIGINALE ESTERNA E/O DELL'IMBALLO INTERNO ORIGINALE;
    • L'ASSENZA DI ELEMENTI INTEGRANTI DEL PRODOTTO;
    • IL DANNEGGIAMENTO DEL PRODOTTO PER CAUSE DIVERSE DAL SUO TRASPORTO.

     

    NEL CASO DI DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO, IL VENDITORE PROVVEDE A RESTITUIRE AL MITTENTE IL BENE ACQUISTATO, ADDEBITANDO ALLO STESSO LE SPESE DI SPEDIZIONE.